Vorige week een inspirerend artikel gelezen in de VPRO gids. De persoon waar het om ging is nogal controversieel en ik liet eerst wat foto’s van hem zien aan mijn dochters. Lange sluike haren, beetje onnozele blik, opzichtige gympen. Werd dus meteen ge(dis)kwalificeerd als ‘nerd’ of als rockartiest of eeuwige student. Ze zaten er niet ver vanaf, al was het niet zoals zij dachten. Het gaat namelijk om Micael Dahlén, een vooraanstaande Zweedse professor in de Marketing en Consumentegedrag en gewaardeerd trendwatcher (en in zijn vrije tijd rocker in een heavy matalband). Hij heeft onlangs een boek gepubliceerd met als titel Nextopia. Hierin beschrijft hij onze huidige maatschappij als een WHAT’S NEXT-gemeenschap. “We zijn volledig gepreoccupeerd door wat nog komen gaat en verliezen onze interesse wanneer datgene dat we nastreven binnen ons bereik ligt”, claimt hij. De verwachting die geschapen wordt over wat nog komen moet is belangrijker dan het eindresultaat zelf. Voorbeeld. Als je vroeger zanger(es) wilde worden, ging je eerst zangles nemen en deed je ‘achter de schermen’ auditie. Kwam je er niet door, dan zou niemand ooit nog van je vernemen. Was je geschikt, dan werd je dan pas ‘gelanceerd’, maar het selectieproces bleef geheim. Tegenwoordig is het andersom: het selectieproces is nu het hoofdproduct geworden en als je eenmaal gewonnen hebt ben je (een beetje gechargeerd…) de volgende dag alweer vergeten. De volgende belofte kan ons niet snel genoeg opdoemen en houdt de mensen aan de buis gekluisterd. Ook willen we continu met nieuwe spannende dingen geconfronteerd worden. En is dat er eenmaal, kijken we meteen uit naar wat er daarna gaat komen… What’s next?
Nog een voorbeeld? Apple weet via geruchtenstromen en daarna met exact getimede berichten de spanning (=verwachting) rondom een nieuw product zó hoog op te voeren, dat het al uitverkocht is voordat het werkelijk op de markt verschijnt (iPAD). Een knap staaltje verwachtingsmanagement…
Maar wat kunnen we daar als startende ondernemer of kleine zelfstandige mee? Hier op inspelen natuurlijk, maar hoe? In mijn volgende blog zal ik daar verder op in gaan. Waarmee ik bij jullie meteen een verwachting gekweekt heb…
Peter.
